物业行业期盼着更多的优质企业。在这片蓝海中，稳居行业TOP20强的TOP17的荣万家值得关注。

有着21年沿革的荣万家见证了行业的发展过程，不仅要做“梦想人居生涯的营造者 空间与行为的衔接者 物业服务行业的创变者”，也一步步拓展着事业疆域，如今更是登陆本钱市场，吸引着行业和本钱的关注。

5月27日，2021中国房地产及物业上市公司钻研成就颁布会在丽江进行，会上《2021物业服务企业上市公司钻研汇报》正式颁布。荣万家荣获“2021中国物业服务企业上市公司20强”。

评委方以为，作为叩门港股的实力新秀，荣万家在市场上斩获亮眼业绩的背后和其当前着力表拓、服务升级、引领行业的“线上+线下”服务模式的整体战术有着密不成分的关系，内表兼休、服务驱动毫无例表凸显其综合硬实力。

自今年1月底赴港上市以来，荣万家在治理面积、服务营收上实现了同期又一次逾越式增长。3月31日，凭据荣万家官方颁布的新闻显示，公司整年实现营收18.07亿元，净利润为2.63亿元，同比大增133.1%；合约面积达9020.8万平方米，较2019年增长16.49%。

规模在当下的物管行业内已是界定物企实力的沉要参考指标。现如今，荣万家凭借逼近亿方规模的合约面积，在物企赛路中已牢牢占据了一席之地。

战术布局，直指五年3亿

物企全力以赴拓展规模俨然已成大趋向。这一点，对身处港股的荣万家同样不例表。

在当前上市的45家物企中，荣万眷属于绝对的本钱市场“新兵”。上市还不及三个月时，就向表界交出了公司2020年整年的成就单：2020年在管面积达到5969.6万平方米，较2019年增长18.67%。

就目前和将来而言，其规模增幅若何？治理层指出“打算五年后整体的在管面积会达2-3亿平方米，其中承接来自于母公司开发的项目每年不变增长率为13.8%，通过第三方市拓获得的在管面积将来几年增长率会达到155%。”

账面数据的增长并非单一叠加，荣万家在第三方市拓上获得成就同样颇受关注。

目前，在物企和地产母公司强关联的大布景下，市拓面积的多寡往往是反映物企自身综合实力最直接的指标之一。

数据显示，截止2020年上半年，荣万家参加了五项由独立三方开发商开发物业公开招投标法式，中标率达的80%。

就城市能级而言，荣万家重要扎根环渤海经济圈，关注位于长三角及大湾区的综合性的物业，这里不能不提，荣万家在全局规划上拥有独路远见，其相信这些城市对于优良物企治理拥有较大的需要与回报，能使企业具备很强的增长动力。

现实上，市场化拓展一向是荣万家持续发力的沉点之一，而收并购则是将来荣万家进行市拓的沉要伎俩。

截止2020年底，荣万家的业务覆盖了中国19个省、直辖视注自治区的62个城市，已与独立第三方签署了46份框架和谈及战术合作和谈，拟交付的物业构筑面积为50.2百万平米，险些与荣万家目前在管面积相当。

尤其是，2021岁首，荣万家助力北京冬奥会物业服务，为表拓项目再添浓墨沉彩一笔，这正是其表拓能力和服务能力的最好佐证。

“我们将选取三种方式进行，蕴含单向表拓，与开发公司组成合伙公司，以至透过收购归并进行积极表拓，进展表拓第三方市场能为集团每年带来40%面积增速。”荣万家治理层暗示。

此表，在持续强化造血职能，推动多元化发展路线，提升综合能力的同时，其业态也得到了进一步丰硕。

这宽恕住宅物业及非住宅物业、贸易物业。其中，非住宅业态中，荣万家重要掌管贸易物业和公共及其他物业；而贸易物业重要蕴含购物中心、写字楼、酒店式公寓；而公共及其他物业则重要蕴含产业园、学堂、当局大楼、公园、工厂。

由此可见，多元化业态的染指，一方面展示了荣万家的实力，另一方面也对其在细分领域的服务提出了更高尺度。

非主业增长，多元服务拓展天堑

当“物业服务+”的设想空间被逐步打开时，增值服务模式及保险品质服务无疑成为各大物企钻营发展锁定的指标。

“要实现可持续性高速增长，不仅有规模和表拓，还要佑桩好服务’价值的深度挖掘。”对此，荣万家显然有着自己的预判和主题竞争力。

此前，按2020年荣万家年报收入增幅计，荣万家在中指院的排行中，居于中国物业服务百强企业第17位。

荣万家收入起源重要蕴含物业治理服务、非业主增值服务及社区增值服务三大类，而物业治理服务仍占据了公司收入的残山剩水。

拆解2020年报收入成就表能够发现，非业主增值服务格表显眼。

2020年即便在疫情的影响下，荣万家在非业主增值服务上也以超过60%的增长速度成为公司增速最快的收入起源，这其中蕴含物业工程服务、案场服务和其他服务。

数据佐证了荣万家在非业主增值服务索求上所获得的成就。对此，公司暗示，重要是由于公司提供服务的项目增长，并优化了非业主增值服务的收费尺度。同时通过优化物业工程服务的业务结构、调整业务模式、组建专业化工程治理团队等提升自主经营能力；突破了地域属性、两全调配工程资源，尝试总分联动模式，进一步规范了物业公司工程业务治理，从而实现了降本增效，超额实现了年度业绩指标。

场景运营，注沉对“人的服务”

在市场竞争下，荣万家以“让业主中意”为服务指标，坚吃旆质服务增长，聚焦到具体业务战术上的打法是：既要增值服务多元化，又要服务内容丰硕化，还要社区服务温度化，这既要又要还要中，可窥见其运营之路也有弃取之处。

基于对社区空间、业主、物业三者关系的思虑和实际，再加上21年物业服务索求经验的加持，已逐步形成了社区贸易运营、客户资产运营、生涯服务运营、社区 O2O 平台运营、美居服务运营五大类生态场景运营系统。

如此布局，表表上看是优化服务社区全链条价值，实则是更注沉“对人的服务”，提升中意度以及对客户对品牌的忠诚度。

何以见得？一个截面是，为提供多种社区服务满足分歧层面的需要，荣万家布局业主全方位需要，以自主研发、自主孵化的大局，打造了内容丰硕的米饭公社、拎包入住、优米方便店、生涯馆、汽车洗美等多个服务类别，无限延展物业服务天堑，并以自有品牌自主运营保险服务的品质与履历，组成荣万家社区新生态场景的关环，以此为行业输出创新服务模式。

罕见据显示，2020年生涯服务收入为1.23亿元。以生涯服务为例，重要蕴含社区新零售、社区食堂、房屋维建、守护及家政服务，赋予其主导的“好生涯”更多设想空间。

尤其值得一提的是，“社区新零售”是荣万家2020年以来沉点推出的一张王牌。

具体的实现模式上，其蹊径总的来看：围绕便捷安全、线上线下互联、多元化服务三大主题价值，推出“线上商城+线下方便店+送货上门”的全方位零售模式，以“店里卖急需品、商城卖标品、群内卖爆品”战术定位，在确保商品质量的前提下，有效降低经营成本，蕴含米饭商城、微信团购群、社区大集、社区团购等线上服务，不定期推出应季特卖或直销回馈的爆款产品，让业主得到实惠，真正实现了做实做透社区服务。

与此同时，聚合科技利用，通过米饭公社APP，从线下到线上让服务触点得到延长。

“父母在米饭商城为孩子采办了想吃的器材，由管家把器材交由生涯馆的厨师们，妈妈放工后，孩子由秩序员的护送，已经从‘优米食堂’回到了家，温暖的安心时光就这样在荣万家开放。」剽是荣万家为业主勾画的一幅“好生涯”画卷，其背后则彰显了荣万家在买通线上流量入口与线下服务运营的索求，为业主打造将来社区服务样本。

中国物业治理行业在掀开全新一页，作为身处物企赛路中，获得本钱加持“成为美好人居生涯缔造者”的荣万家，也将进一步数字化升级与多元服务生态的构建，将其嵌入到社区生涯的点滴之中，为“好生涯”按下加快键。